Quanto dura un prelievo
Un prelievo da un conto di gioco passa per tre fasi: la richiesta, il controllo dell'operatore e l'accredito da parte del circuito di pagamento. I tempi che si leggono nel regolamento riguardano quasi sempre solo la seconda fase; la terza dipende dalla banca o dal servizio scelto.
A cura della redazione··2 min di lettura
Per questo lo stesso operatore può accreditare in poche ore a un giocatore e in qualche giorno a un altro: cambia il metodo, non la procedura.
Che cosa succede dopo la richiesta
L'operatore verifica che il conto sia intestato a chi chiede il prelievo e che i dati di identificazione siano completi. È il controllo previsto dalla normativa antiriciclaggio e sull'identità del giocatore, obbligatorio per i concessionari, e va superato una volta sola se i documenti restano validi.
Se manca un documento, se è scaduto o se il nome sul metodo di pagamento non coincide con quello del conto, la richiesta resta in sospeso finché la posizione non viene sistemata. Non è un blocco: è una coda che si apre solo quando arriva il documento giusto.
Terminata la verifica, l'importo viene inviato al circuito di pagamento. I portafogli elettronici accreditano di norma in giornata, carte e bonifici richiedono in genere alcuni giorni lavorativi. Fine settimana e festivi non contano come giorni lavorativi, e una richiesta del venerdì sera può slittare al martedì senza che nessuno abbia commesso un errore.
Come accorciare i tempi
La verifica dell'identità si può completare subito dopo l'apertura del conto, senza aspettare la prima vincita. Fatto in anticipo, quel passaggio smette di pesare sui tempi di tutti i prelievi successivi.
Il secondo accorgimento riguarda il metodo: prelevare sullo stesso strumento usato per i versamenti evita la maggior parte delle richieste di documentazione aggiuntiva, perché la provenienza dei fondi è già tracciata.
Il terzo è leggere la sezione del regolamento dedicata ai pagamenti prima di aprire il conto. Ogni concessionario dichiara lì i tempi di lavorazione, gli importi minimi e massimi e gli eventuali costi: sono informazioni pubbliche e confrontabili.
Quando il prelievo si ferma davvero
Se i tempi dichiarati sono ampiamente superati, il primo passo è il reclamo scritto all'operatore, che va conservato insieme alla risposta. Il regolamento indica sempre un canale e un termine per la trattazione.
Se la risposta non arriva o non è soddisfacente, il giocatore può rivolgersi all'autorità che ha rilasciato la concessione. Questa tutela esiste solo sui siti concessionari: fuori da quel perimetro non c'è nessun ente a cui rivolgersi.